GENERAL CONDITIONS OF SALES
1. DESCRIPTION
1.1. The GCS define the rights and obligations of the parties in connection with the sale of products/services through evakengen.com. These GCS govern all purchases made on this website.
1.2. The GCS are concluded between, on one side, Eva Kengen - Assenois 15A - 6640 Vaux-sur-Sure - info@evakengen.com, affiliated to PRODUCTIONS ASSOCIEES ASBL, registered with the Banquet Carrefour des Enterprises (Central Enterprises Database) of Belgium under number 0896.755.397 (VAT BE 0896.755.397) with its registered office at 70, Rue Emile Ferron, 1060 Brussels, Belgium, hereinafter the "seller", and, on the other side, the person placing the order, hereinafter the "purchaser". The purchaser and the seller are hereinafter jointly referred to as the "parties".
1.3. Any order implies that the purchaser has previously consulted and expressly accepts the GCS without this acceptance being subject to a handwritten signature on the part of the purchaser. In accordance with the provisions of the law of 9 July 2001 that lays down certain regulations concerning the legal framework for electronic signatures, the validation of the order form constitutes an electronic signature that, between the parties, has the same value as a handwritten signature and that constitutes proof of the order in its entirety and of the payability of the amounts due in performance of the order.
1.4. The purchaser declares that he/she has full legal capacity.
2. THE PRODUCTS/SERVICES ON SALE
The products/services offered for sale are those that feature on the website, with a description of their essential characteristics, on the date and time when the purchaser consults them on the website, and within the limits of the stocks available. The seller uses all reasonable means to display the availability of products/services on the website in real time, but cannot be held responsible if a product is no longer available to honour the order. If one of the products/services ordered is unavailable, the purchaser will be informed of the fact and will have the option of changing the order or cancelling it, in the latter case being refunded for the amount of the order if payment has already been made.
3. SALES PRICE OF THE PRODUCTS/SERVICES DISPLAYED
3.1. The price of each product is displayed on the website in euros and including VAT. This price is valid in the countries for which delivery is possible and does not include the costs of preparing and delivering the order, which are also payable by the purchaser, or the deduction of the amount of any discount or purchase voucher granted to the purchaser. The seller reserves the right to change his prices at any time, but the products/services will be invoiced on the basis of the purchase price that applied at the time of placing the order.
3.2. When placing the order the purchaser undertakes to pay, in addition to the purchase price of the products/services ordered, the costs of preparation and delivery (hereinafter the "costs"). These costs vary according to the type and quantity of products/services ordered and the chosen delivery method, and include VAT. The purchaser can consult the amount of these costs on the website and consult his "Basket" that shows a calculation of the total amount corresponding to the purchase price of the products/services plus costs. These costs remain payable and will not be reimbursed if the purchaser returns all or part of the order by virtue of his right of withdrawal.
3.3. The products/services are only delivered in the countries for which the website authorizes delivery. Any incorrect delivery address is the responsibility of the purchaser and may give rise to additional costs. The delivery times listed are not binding but are purely indicative. No late delivery may give rise to the payment of damages for the benefit of the purchaser. The seller is entitled to make part deliveries. In the case of the non-delivery of goods, any sums paid by the purchaser will be reimbursed with no interest or compensation.
4. ORDERING PROCEDURES
4.1. To place an order, the purchaser must complete the order form at the checkout on the website and on which he/she will give the information that permits identification, in particular his or her surname, first name and delivery address. In so doing, the purchaser accepts in full and without reservation all of these GCS and undertakes to pay in full the total amount owing. The seller cannot be held responsible for the consequences of the communication of incorrect information.
4.2. The seller will confirm each order placed by sending an email that states in particular:
1. The principal characteristics of the product or service ordered;
2. The identity of the seller and in particular his company number and trading name;
3. The geographical address of the seller as well as his telephone number and email address;
4. The total price of the products and services including all taxes and additional costs of transport, delivery, etc.;
5. The means of payment, of delivery and execution;
6. The procedures foreseen by the company for handling complaints;
7. The conditions, the deadline and the procedures for exercising the right of withdrawal;
8. The conditions by which the consumer would cease to benefit from the right of withdrawal, as laid down in article 7 of the GCS;
9. The data registered by the seller, together with the order confirmation, will constitute proof of the contractual relations between the parties.
4.3. The seller reserves the right to refuse or cancel any order or delivery in the event of an existing dispute with the purchaser, full or partial non-payment on a previous order, refused authorisation for a payment by a credit card on the part of a bank or for any other valid reason. In which case, the seller's liability cannot under any circumstances be invoked.
5. MEANS OF PAYMENT
5.1. Purchases are paid for by a credit card of the Visa or Mastercard type or via Apple Pay.
5.2. Products ordered remain the property of the seller until payment in full of the purchase price and costs indicated at the time of placing the order.
6. DELIVERIES
6.1. The seller makes deliveries to all countries listed on the website. Any taxes and import costs are payable by the purchaser.
6.2. The order is delivered to the address given by the purchaser.
6.3. For a delivery in Belgium, the seller will make every effort to ensure that the order is despatched to the delivery address within 10 working days following validation of the order and receipt of payment. The parcel delivery service will go to this address between 8 am and 6 pm on working days and present the parcel or parcels to the recipient or to any other person present at this given address. If nobody is home, a notice of attempted delivery will be left at the delivery address. It will then be for the purchaser to contact the parcel delivery service to agree either a new delivery date at the same address or a new delivery date at a different address or collection at the nearest Post Office. Failure to do so within 15 days from the date of the attempted delivery notice left by the parcel delivery service or if the purchaser is absent on the occasion of a second delivery attempt will result in the order being returned automatically to the seller, who will contact the purchaser to schedule a new delivery of the order. In this case, the purchaser can be charged for additional delivery costs.
6.4. For a delivery outside Belgium, the seller will make every effort to ensure that the order is delivered within 30 days following validation of the order if inside the European Union and within 60 days for the rest of the world. The means of delivery will depend on the postal services in the country in question.
6.5. If the purchaser has designated the parcel delivery service, the transfer of risks to the purchaser shall be made at the moment the products ordered are made available to the delivery service. Material proof that they have been made available will be provided by the control system used by the parcel delivery service.
6.6. It is the purchaser's responsibility to check dispatches on arrival and to express any reservations or complaints that may seem justified, or even to refuse the parcel if it looks as if it has been opened or if it shows clear signs of damage. If there are any complaints after taking delivery of the order it is essential to send an email to info@evakengen.com, mentioning “Delivery complaint", with supporting photos, within 48 hours of taking delivery of the order.
7. RIGHT OF WITHDRAWAL AND PRODUCT RETURN PROCEDURES
7.1. The purchaser has a period of fourteen (14) calendar days, commencing the day after the delivery date, to cancel his purchase, without penalty and without having to provide justification, in accordance with Belgian economic law.
Within this period, the purchaser must inform the seller of his intention to make use of his right of withdrawal in the following way:
- Send an email to info@evakengen.com- Provide surname and first name of the purchaser - Give a detailed description of the article or articles in question, with quotation of the invoice/order number and date of issue.
7.2. The return to the seller shall be made to the address given on the parcel, except for any instructions to the contrary given to the purchaser who must retain proof of dispatch.
7.3. If the purchaser wants to exchange the products rather than obtain a refund, he/she must state this in the e-mail, following which the seller will inform the purchaser of the article availability and of any supplement payable or partial reimbursement as applicable.
7.4. All costs and risks linked to the dispatch of returned products are borne by the purchaser.
7.5. If the purchaser has recourse to his right of withdrawal and returns the products no later than fourteen (14) days following the communication of his decision to withdraw in accordance with the procedures agreed in the preceding paragraphs, the seller undertakes to reimburse the purchaser for the amount of the purchase price on reception of the products by the seller.
7.6. In the event of reimbursement for products/services returned, the seller will credit the credit card used for the payment of the said products for an amount equal to the purchase price of the said products, less the amount of purchase vouchers or discounts accepted at the time of placing the order. The purchaser will be reimbursed in accordance with the procedures agreed with the bank that issued the card.
7.7. The purchaser can only invoke the right of withdrawal if the products supplied have been used, have been damaged, have elements missing, or have had their labels removed.
7.8. The products must be returned with suitable protection, in their original packaging, in perfect condition for resale, and accompanied by any accessories, instructions for use, etc, failing which they can neither be accepted as returned nor exchanged.
7.9. Customised or personalised products/services may not under any circumstances be accepted as returned or exchanged.Products returned but that cannot be accepted as returned by the seller remain with the seller at the purchaser's disposal.
7.10. The purchaser remains bound to pay for them. In the event of abnormal or abusive returns the seller reserves the right to refuse subsequent orders.
7.11. The seller indicates on the website the conditions, deadline and procedures that apply to the right of withdrawal.
7.12.Cancellation policies for the workshop is as follows: 15 days prior the workshop: the purchaser will be refunded at 100% minus 25€ administration fee. Closer to the date, the purchaser will not be refunded unless another participant can take part in the workshop. Workshops can be cancelled by the organisers if a minimum attendance of 3 participants is not guaranteed. In this case, the seller will refund 100% of the workshop.
8. PROTECTION OF PRIVACY IN REGARD TO THE PERSONAL DATA OF PURCHASERS
8.1. The seller collects data of a personal nature regarding purchasers, which are transmitted on the website or by e-mail. He undertakes not to divulge these data to third parties. They are confidential. They will be used by the seller's internal services solely for processing orders with the aim of strengthening and personalising communication, in particular through information letters/e-mails as well as in the framework of the website personalisation in line with the stated preferences of the purchasers or for monitoring solvency.
8.2. The seller therefore does not sell, market or loan to third parties information on purchasers. The seller undertakes to first inform the purchaser of any transfer to or use by third parties of data of a personal nature and to allow him to exercise the right of refusal. The seller can also provide to third parties statistics concerning his purchasers, his sales, the structure of exchanges and information on his website, but these statistics will not contain any personal data. This article cannot, however, prevent the cession or transfer of activities to a third party.
8.3. The seller only retains data of a personal nature during the time needed to achieve the specific purposes with a view to which the processing is effected. To determine the appropriate period, account is taken of the quantity, nature and sensitivity of personal data, the purposes for which they are processed and the possibility of achieving these purposes by other means. Account is also taken of the need to conform to legal and regulatory obligations. When the data are no longer needed they will be destroyed.
8.4. Provided the legal conditions are fulfilled, the purchaser is entitled:
- to request information to find out whether the seller possesses personal information and, if so, what this information is and for what purposes it is processed;
- to access his or her personal data and, if necessary, to correct them;
- to have his or her personal data deleted or their use limited;
- to lodge a complaint with the Data Protection Authority.
The purchaser can exercise the rights mentioned hereabove by means of a dated and signed request accompanied, for security reasons, by a copy of his or her ID. The request can be addressed to the seller by post to Eva Kengen Assenois 15A 6640 Vaux-sur-Sure and by e-mail to info@evakengen.com. If the request is clearly unfounded, access may be refused and reasonable costs can be invoiced.
9. RESPONSIBILITY
The seller contracts obligations of means only, for all stages of access to the website, from the order to delivery and subsequent services. The seller cannot be held responsible for any inconveniences or damage inherent in the use of the Internet, specifically an interruption of service, exterior intrusion, or the presence of computer viruses, or any fact that could be described as a force majeure. In any event, the responsibility of the seller by the terms of the GCS cannot exceed an amount equal to the amounts paid or payable at the time of the transaction at the origin of the said responsibility.
10. GUARANTEE OF CONFORMITY
The products/services benefit from the statutory guarantee of conformity, laid down in articles 649bis to 1649octies of the Civil Code, and the statutory guarantee covering hidden defects, laid down in articles 1641 to 1649 of the Civil Code. Among other things, the purchaser is entitled to have the seller repair or replace free of charge any products presenting non-conformities within two years of delivery (one year if a second-hand article), provided the request is submitted within two months of discovering the non-conformity. If a non-conformity appears within the first six months, the seller is a priori deemed to be responsible. However, the seller can be exonerated from this responsibility if the non-conformity is due to improper use on the part of the purchaser. If a non-conformity appears subsequently, the seller can request the purchaser to prove that it is a non-conformity that existed at the time of delivery of the article.
11. INTELLECTUAL PROPERTY
The site content, including the underlying technology, may be protected by copyright, trademark law or any other intellectual property right. The seller authorises the purchaser to place on his own website a simple link for direct access to the seller's website. On the other hand, any hypertext link to the website that uses framing, in-line or deep linking technology is forbidden. In any event, any link must be withdrawn on simple request by the seller.
12. CONTACT WITH THE SELLER
The purchaser has the option of contacting the seller by means of the contact form available in the "Contact" section or by means of the e-mail address info@evakengen.com.
13. INVALIDITY AND INTEGRALITY
If one or more of the GCS provisions should prove to be invalid the other provisions will retain their full force and scope.
14. PROOF
The computerised registers, kept in the computing systems of the seller and his partners, will be considered as proof of communications, orders and payments made between the parties. In the framework of their relations, the parties accept the principle of electronic proof (for example: e-mail, backups, etc.).
15. MODIFICATIONS
The seller reserves the right to change the GCS and will communicate the new version to the purchaser via the website.
16. APPLICABLE LAW AND COMPETENT COURTS
The GCS are governed by Belgian law. In case of dispute, an amicable solution will be sought before taking any legal action. The seller and purchaser may also have recourse to the European Dispute Resolution platform. Failing an amicable resolution, the courts of the Brussels judicial district will have jurisdiction.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
1. DESCRIPTION
1.1 Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits/services via le site internet evakengen.com. Les présentes CGV régissent toute vente de produits réalisée sur le site.
1.2. Les CGV sont conclues entre, d’une part, Eva Kengen, Assenois 15A - 6640 Vaux-sur-Sure - info@evakengen.com, affiliée à PRODUCTIONS ASSOCIEES ASBL, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises de Belgique sous le numéro 0896.755.397 (TVA BE 0896.755.397) dont le siège social est situé 70, Rue Emile Féron à 1060 Bruxelles, Belgique, ci-après dénommée le « vendeur » et, d’autre part, la personne effectuant une commande, ci-après dénommée l’« acheteur ». L’acheteur et le vendeur sont ci-après conjointement dénommés les « parties ».
1.3 Toute commande suppose la consultation préalable et l’acceptation expresse des CGV par l’acheteur, sans que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part de l’acheteur. Conformément aux dispositions de la loi du 9 juillet 2001 fixant certaines règles relatives au cadre juridique pour les signatures électroniques, la validation du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite et vaut preuve de l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en exécution de la commande.
1.4 L’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique.
2. LES PRODUITS/SERVICES EN VENTE
Les produits/services proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site, avec une description de leurs caractéristiques essentielles, au jour et au moment de la consultation du site par l’acheteur, et dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur met tous les moyens raisonnables en œuvre pour afficher la disponibilité des produits/services en temps réel sur le site, mais ne pourrait être tenu responsable si un produit n’était plus disponible pour honorer la commande. En cas d’indisponibilité de l’un des produits/services commandés, l’acheteur en sera informé, et aura la possibilité, soit de modifier sa commande, soit de l’annuler, auquel cas il sera remboursé du montant de sa commande s’il en a déjà effectué le paiement.
3. PRIX DE VENTE DES PRODUITS/SERVICES AFFICHES
3.1 Le prix de chaque produit est affiché sur le site en euros et TVA comprise. Ce prix est valable dans les pays pour lesquels la livraison est possible, et n’inclut pas les frais de préparation et de livraison, également à charge de l’acheteur, ni la déduction de toute remise ou bon d’achat accordé à l’acheteur. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits/services seront facturés sur la base du prix d’achat en vigueur au moment de la commande.
3.2 Lors de la commande, l'acheteur s’engage à payer, outre le prix d’achat des produits/services commandés, les frais de préparation et de livraison (ci-après les « frais »). Ces frais varient en fonction du type et de la quantité de produits/services commandés, et du mode de livraison choisi, et s’entendent TVA comprise. L’acheteur peut consulter le montant de ces frais sur le site en consultant son « Panier », où s’affiche un calcul du montant total correspondant au prix d’achat des produits/services et aux frais. Le vendeur se réserve le droit de modifier le montant des frais à tout moment, mais les frais seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Ces frais restent dus et ne seront pas remboursés si l’acheteur retourne la totalité ou une partie de la commande en vertu de son droit de rétractation.
3.3 Les produits/services sont uniquement livrés dans les pays pour lesquels le site autorise la livraison. Toute adresse de livraison erronée est de la responsabilité de l'acheteur et peut donner lieu à des frais supplémentaires. Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants mais sont donnés à titre purement indicatif. Aucun retard dans la livraison ne pourra donner lieu au paiement de dommages au profit de l'acheteur. Le vendeur a le droit d'effectuer des livraisons partielles. En cas de non livraison des biens, les sommes éventuellement payées par l'acheteur seront remboursées sans intérêt ni indemnisation.
4. MODALITÉS DE COMMANDE
4.1 Pour effectuer une commande, l’acheteur doit valider son panier et remplir le formulaire de commande sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification (son nom, prénom et adresse de livraison). Ce faisant, l’acheteur déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes CGV et s’engage à payer l’intégralité du montant total dû. Le vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences de la communication d’informations erronées.
4.2 Le vendeur confirmera chaque commande par l’envoi d’un e-mail mentionnant notamment :
1° les principales caractéristiques du bien ou du service commandé;
2° l'identité du vendeur, notamment son numéro d'entreprise et son nom commercial;
3° l'adresse géographique du vendeur ainsi que son numéro de téléphone, son adresse électronique;
4° le prix total des biens ou services toutes taxes comprises et tous les frais supplémentaires de transport, de livraison et autres ;
5° les modalités de paiement, de livraison et d'exécution ;
6° les modalités prévues par l'entreprise pour le traitement des réclamations;
7° les conditions, le délai et les modalités d'exercice du droit de rétractation;
8° les conditions dans lesquelles le consommateur ne bénéficiera pas du droit de rétractation, telles que reprises dans l’art. 7 des CGV;
Les données enregistrées par le vendeur, ainsi que la confirmation de commande constitueront la preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties.
4.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l’acheteur, non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, refus d’autorisation de paiement par carte de crédit des organismes bancaires ou pour tout autre motif valable. Dans ce cas, la responsabilité du vendeur ne pourrait, en aucun cas, être engagée.
5. MODALITÉS DE PAIEMENT
5.1 Le paiement des achats s’effectue par carte de crédit de type Visa ou Mastercard ou via Apple Pay.
5.2 Les produits commandés demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet paiement du prix d’achat et des frais indiqués lors de la commande.
6. LIVRAISONS
6.1 La livraison est effectuée par le vendeur dans tous les pays repris sur le site. Les taxes quelconques et frais à l’import sont à charge de l'acheteur.
6.2 La commande est livrée à l’adresse indiquée par l’acheteur.
6.3 Pour une livraison en Belgique, le vendeur mettra tout en œuvre pour que la commande soit expédiée à l’adresse de livraison endéans les dix jours ouvrables suivant la validation de la commande et la réception du paiement. Le livreur se présentera à cette adresse entre 8h et 18h, les jours ouvrables, et remettra le ou les colis au destinataire ou à toute autre personne présente à l’adresse indiquée. En cas d’absence, un avis sera laissé à l’adresse de livraison. Il appartiendra alors à l’acheteur de contacter le livreur pour convenir soit d'une nouvelle date de livraison à la même adresse, soit d'une nouvelle date de livraison à une nouvelle adresse, soit d’un enlèvement au bureau de la Poste le plus proche. A défaut de se faire dans un délai de 15 jours à dater de l’avis laissé par le livreur ou si l’acheteur est absent lors de la nouvelle livraison, la commande sera automatiquement retournée au vendeur, qui prendra contact avec l’acheteur pour programmer une nouvelle livraison de la commande. Dans ce cas, des frais supplémentaires de livraison pourront être facturés à l’acheteur.
6.4 Pour une livraison en dehors de la Belgique, le vendeur mettra tout en œuvre pour que la commande soit livrée endéans les 30 jours pour l’Union Européenne et 45 jours pour les pays en dehors de l’Union Européenne, suivants la validation de la commande. Les modalités de livraison seront propres aux services postaux du pays concerné.
6.5 Si l’acheteur a désigné le livreur, le transfert des risques à l’acheteur se fait au moment où les produits commandés sont mis à la disposition du livreur. La preuve de cette mise à disposition sera matérialisée par le système de contrôle utilisé par le livreur.
6.6 Il appartient à l’acheteur de vérifier les expéditions à l'arrivée et de formuler toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. S’il y a quelconques réclamations suite à la réception de la commande, il est de rigueur d’envoyer un mail à l’adresse info@evakengen.com, sujet “Réclamation de livraison”, photos à l’appui, endéans les 48h après réception de la commande.
7. DROIT DE RÉTRACTION ET MODALITÉS DE RETOUR
7.1 L’acheteur, dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendrier, à compter du lendemain du jour de la livraison, pour renoncer à son achat, sans pénalité et sans indication de motifs, conformément au code de droit économique belge.
Dans ce délai, l’acheteur doit notifier au vendeur son intention de faire usage de son droit de rétractation, de la façon suivante :
- Envoyer un mail à info@evakengen.com - Notifier le nom et prénom de l’acheteur - Donner une description détaillée du ou des articles concerné(s), avec référence au numéro et à la date de la facture délivrée/du numéro de commande.
7.2 Le retour au vendeur s’effectuera à l’adresse référencée sur le colis, sauf instructions contraires communiquées à l’acheteur, qui doit en conserver la preuve d’expédition.
7.3 Si l’acheteur souhaite un échange au lieu d’un remboursement, il le précise dans l’e-mail et le vendeur lui communiquera, outre la disponibilité de l’article, le supplément à payer ou le remboursement partiel le cas échéant.
7.4 Tous frais et risques liés à l’expédition du retour des articles sont à la charge de l’acheteur.
7.5 En cas d’utilisation de son droit de rétractation par l’acheteur et du renvoi des produits au plus tard quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter selon les modalités convenues aux paragraphes précédents, le vendeur s'engage à rembourser le prix d’achat à l’acheteur à la réception des produits par le vendeur.
7.6 En cas de remboursement des produits/services retournés, le vendeur créditera la carte de crédit utilisée pour le paiement desdits produits d’un montant équivalent au prix d’achat de ceux-ci, diminué du montant des bons d’achat ou remises intervenus lors de la commande. Le remboursement de l’acheteur s’effectuera selon les modalités convenues avec l’organisme bancaire émetteur de la carte.
7.7 L’acheteur ne pourra faire usage de son droit de rétractation si les produits livrés ont fait l'objet d'un usage, ont été endommagés, comportent des pièces manquantes, ou dont les étiquettes ont été retirées.
7.8 Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente, accompagnés de tous accessoires éventuels. A défaut, ils ne pourront être repris ou échangés.
7.9 Les produits/services confectionnés sur-mesure ou personnalisés ne pourront en aucun cas être repris ou échangés.
7.10 Les produits renvoyés mais ne pouvant être acceptés en retour par le vendeur sont tenus à la disposition de l’acheteur chez le vendeur. L’acheteur reste tenu d’en payer le prix. En cas de retours anormaux ou abusifs, le vendeur se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
7.11 Le vendeur mentionne sur le site les conditions, le délai et les modalités du droit de rétractation, ainsi que le modèle de formulaire de rétractation.
7.12 En cas d’annulation de participation à un stage/workshop, celle-ci doit être communiquée par email dans les 15 jours précédant la date du stage/workshop. Un remboursement de 100% moins 25€ de frais administratifs sera alors émis. En cas d’annulation dans un délai plus court, aucun remboursement ne sera possible, sauf si un.e autre participant.e peut se joindre au stage/workshop. Dans ce cas, le remboursement de la totalité moins 25€ de frais administratifs s’appliquera.
L’organisation des cours et stages est conditionnée par un nombre minimum d’inscriptions (3 participants). L’organisateur se réserve le droit d’annuler un cours si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ou en cas de force majeure. Dans ce cas, le vendeur remboursera la totalité du montant du stage via le moyen de paiement utilisé pour réserver celui-ci.
8. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE A L’ÉGARD DES DONNÉES PERSONNELLES DES ACHETEURS
8.1 Le vendeur collecte des données à caractère personnel concernant les acheteurs, lesquelles lui sont communiquées sur le site ou par e-mail. Il s’engage à ne pas divulguer ces données à des tiers. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement des commandes, dans le but de renforcer et de personnaliser la communication, notamment par des lettres/e-mails d’information, ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des acheteurs, ou pour le suivi de la solvabilité.
8.2 Le vendeur ne vend donc pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers les informations concernant les acheteurs. En cas de cession ou d’utilisation par des tiers de données à caractère personnel, le vendeur s’engage au préalable à informer l’acheteur et de lui permettre d’exercer son droit d’opposition. Le vendeur peut également fournir des statistiques relatives à ses acheteurs, à ses ventes, à la structure des échanges et aux informations sur le site à des tiers, mais ces statistiques ne contiendront aucune donnée personnelle. Le présent article ne pourra toutefois empêcher la cession ni le transfert d’activités à un tiers.
8.3. Le vendeur ne conserve les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire afin d’atteindre les finalités spécifiques en vue desquelles le traitement est effectué. Pour déterminer la durée appropriée, il est tenu compte de la quantité, de la nature et la sensibilité des données personnelles, les finalités pour lesquelles elles sont traitées et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens. Il est également tenu compte de la nécessité de se conformer à ses obligations légales et règlementaires. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles font l’objet d’une destruction.
8.4. Pour autant que les conditions légales soient remplies, l’acheteur a le droit :
- de demander des informations afin de savoir si le vendeur possède des informations personnelles et, le cas échéant, quelles sont ces informations et à quelles fins elles sont traitées ;
- d’accéder à ses données à caractère personnel et, le cas échéant, de les rectifier ;
- d’obtenir l’effacement de ces données ou la limitation de leur traitement, ce qui permet ;
- d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.
L’acheteur peut exercer les droits mentionnés ci-dessus au moyen d’une demande datée et signée et accompagnée, pour des raisons de sécurité, d’une copie de sa carte d’identité. La demande peut être adressée au vendeur par voie postale à l’adresse Assenois 15A - 6640 Vaux-sur-Sure et par e-mail à l’adresse info@evakengen.com . Si la demande est manifestement infondée, l’accès peut être refusé et des frais raisonnables peuvent être facturés.
9. RESPONSABILITÉ
Le vendeur ne contracte que des obligations de moyen, pour toutes les étapes d’accès au site, de la commande, à la livraison ou à des services postérieurs. La responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait pouvant être qualifié de force majeure. En toute hypothèse, la responsabilité du vendeur aux termes des CGV ne pourra excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité.
10. GARANTIE DE CONFORMITÉ
Les produits/services bénéficient de la garantie légale de conformité , prévue par les articles 1649bis à 1649octies du Code civil, et la garantie légale des vices cachés, prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. L’acheteur a, entre autres, le droit d'obtenir du vendeur la réparation ou le remplacement gratuit des produits présentant un défaut de conformité dans les deux ans à compter de leur livraison, à condition que la demande soit introduite dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut. Si un défaut apparaît endéans les six premiers mois, le vendeur est a priori tenu responsable. Cependant, il peut s’exonérer en prouvant que le défaut est dû à une mauvaise utilisation de la part de l’acheteur. Si un défaut apparaît après, le vendeur pourra demander à l’acheteur de prouver qu’il s’agit d’un défaut de conformité qui existait au moment de la livraison du bien.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site y compris la technologie sous-jacente, sont éventuellement protégés par le droit d’auteur, le droit des marques ou un autre droit de la propriété intellectuelle. Le vendeur autorise l’acheteur à placer sur son propre site un lien simple renvoyant directement sur le site du vendeur. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site et utilisant la technique du framing ou du in-line ou deep linking est interdit. Dans tous les cas, tout lien devra être retiré sur simple demande du vendeur.
12. CONTACT AVEC LE VENDEUR
L’acheteur a la possibilité de rentrer en contact avec le vendeur au moyen du formulaire de contact disponible dans la rubrique « Contact » ou au moyen de l’adresse e-mail info@evakengen.com.
13. NULLITÉ ET INTÉGRALITÉ
Si une ou plusieurs stipulations des CGV seraient non-valides, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
14. PREUVE
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur et de ses partenaires, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Les parties acceptent dans le cadre de leurs relations le principe de la preuve électronique (par exemple : e- mail, backups, etc).
15. MODIFICATIONS
Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV et communiquera la nouvelle version à l’acheteur via le site.
16. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les CGV sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le vendeur et l’acheteur ont en outre la possibilité de s’adresser à la plateforme européenne de règlement de litiges. A défaut de règlement à l’amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles seront compétents.